Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bestellstornierungsrichtlinie

Diese Bestellstornierungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen und Verfahren für die Stornierung von Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden.

Sie dient der transparenten Information von Kunden über die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Stornierung von Bestellungen.

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen mit Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

2. Bedingungen für die Stornierung

• Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Aufgabe der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.
• Wird die Stornierung innerhalb dieses Zeitraums genehmigt, erfolgt eine vollständige Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
• Nach Ablauf der 24-Stunden-Frist oder nachdem die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
• In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß dem Rückgabeverfahren des Shops eine Rückgabe beantragen.

3. Verfahren zur Stornierung

Zur Beantragung einer Stornierung müssen Kunden die folgenden Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer
• Vollständiger Name des Bestellinhabers
• Nachweis der Zahlung oder Angabe der verwendeten Zahlungsmethode

Der Antrag auf Stornierung ist per E-Mail einzureichen.

Nach Eingang der Anfrage prüft der Shop die Angaben und informiert den Kunden schnellstmöglich über das Ergebnis.

4. Rückerstattung nach genehmigter Stornierung

Nach Genehmigung der Stornierung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 2 bis 6 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode verarbeitet, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto des Kunden hängt von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters ab.

Für Stornierungen, die den Bedingungen dieser Richtlinie entsprechen, werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

5. Kontakt

Adresse: SHIMOTAKAIDO 3-1-5 YOSHIDA MANSION 302, SUGINAMI-KU, TOKYO-TO 168-0073, JAPAN

E-Mail: priorityservice@sisaiohaven.com

Telefon: +81 (808) 261 06 03

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:15–15:15

Liefergebiet: Deutschland